现代政府理念以（）作为衡量政府工作的标准。

单项选择题现代政府理念以（）作为衡量政府工作的标准。

A.行政效率
B.行政成本
C.政务公开
D.绩效

1.单项选择题电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（）。

A.行政服务大厅
B.门户网站
C.政务呼叫中心
D.各政府部门的办事窗口

2.单项选择题下列哪项不是建设政府门户网站时重点考虑的因素？（）

A.服务导航功能
B.“一站式服务”功能
C.网站群龙头功能
D.完备的搜索功能

3.单项选择题电子政务一站式服务的首选渠道是（）。

A.政务大厅
B.政府网站
C.政务呼叫中心
D.公告信息服务站

4.单项选择题在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（）标准的战略。

A.社会管理
B.公共服务
C.市场监管
D.民主政治

5.单项选择题在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（）与顾客的关系。

A.领导
B.管理
C.服务
D.决策

6.单项选择题电子政务公共服务的核心理念是（）。

A.以公众为中心
B.惠及所有人
C.无处不在
D.无缝

7.判断题流程管理的核心是流程，流程管理的本质是构造卓越的业务流程。

8.判断题流程的柔性化是政府流程再造追求的目标之一。

9.判断题政府流程再造实施过程中，需重视从源头一次性捕获信息，实现信息共享。

10.判断题政府流程再造实质上就是政务流程自动化。