冲突的发展要经历五个阶段：潜伏阶段、认知阶段、感觉阶段、处理阶段和结局阶段。

判断题冲突的发展要经历五个阶段：潜伏阶段、认知阶段、感觉阶段、处理阶段和结局阶段。

1.判断题低效度的绩效考核结果会使得绩效改进失去正确的方向，员工会变得不知所措

2.判断题集权化是指决策时权力的集中程度。

3.判断题流程再造的主要特点以客户为中心。

4.多项选择题工作流程包含三项基本要素（）

A、任务流向
B、工作标准
C、任务交接
D、推动力量

5.多项选择题胜任特征是可以通过不同方法表现出来的员工的（）等

A、知识
B、技能
C、个性
D、内驱力

6.单项选择题以下哪个不是潜能开发的小技巧？（）

A、设立根本不可能完成的目标，以激励自己
B、自我正面暗示，排除负面暗示，用正面暗示激发自信心
C、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要
D、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，可以帮人走向成功的彼岸

7.单项选择题个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是因为（）

A、决策不恰当
B、激励不充分
C、企业缺乏系统的执行训练
D、团队精神不足

8.单项选择题根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分三个层次：组织核心能力素质、（）综合能力素质、关键典型岗位专业能力素质

A、岗位族
B、上班族
C、休闲族
D、娱乐族

9.判断题直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。

10.判断题情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。