A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
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A.请把钱付了
B.请抓紧时间下车
C.欢迎再次乘坐
D.没有零钱了，就不找您了
A.请提前准备好车费
B.动做快点
C.请快一点
D.你好，请上车
A.您需要打开音响吗？
B.你该下车了。
C.请记住我的车牌号。
D.请系好安全带。
A.提倡使用普通话
B.根据乘客需要使用地方方言
C.提倡掌握外语接待外国乘客
D.无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
A.不予理睬
B.虚心接受
C.强硬回绝
D.据理力争
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
A.不吸烟、不接打电话
B.无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁
C.根据个人意愿收听广播节目
D.摇下车窗玻璃后吸烟
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.尊重乘客乘车选择
C.要求乘客乘自己的车
D.与抢客车辆驾驶员据理力争
最新试题
网约车平台公司未按照规定提供共享信息，或者不配合道路运输管理机构调取查阅相关数据信息的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款。（）
为避免运价不一本市网约车运价实行政府定价模式。（）
网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员可以不一致，只要将驾驶员相关信息向服务所在地道路运输管理机构报备。（）
伪造、变造或者使用伪造、变造、失效的《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，由道路运输管理机构责令改正，予以警告，并处以5000元以上10000元以下罚款。（）
有关部门应当按照职责建立网约车平台公司和驾驶员信用记录，并纳入全国信用信息共享平台。（）
网约车车辆设置与巡游出租汽车相同或者相似的车辆外观颜色和车辆标识的，由道路运输管理机构责令改正，对车辆所有人处以5000元以上10000元以下罚款。（）
网约车驾驶员通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处50元以上200元以下罚款。（）
私人小客车合乘是指由合乘服务提供者事先发布出行信息，出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。（）
网约车平台公司提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，或者线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以10000元以上30000元以下罚款。（）
网约车车辆安装项灯、空载灯、计价器等巡游出租汽车专用服务设施设备，由道路运输管理机构责令改正，对车辆所有人处以5000元以上10000元以下罚款。（）