出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。

多项选择题出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。

A.实事求是
B.明确简练，语气柔和
C.耐心
D.切忌与乘客发生争执

1.多项选择题遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。

A.耐心做好服务工作
B.向所在公司或出租汽车调度中心求助
C.通过书面形式交流
D.让乘客改乘其他车辆

2.多项选择题出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

3.多项选择题出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语

4.多项选择题下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求？（）

A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净，头发整齐干净
C.手、脚洁净，指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

5.多项选择题出租汽车驾驶员遵守服务仪容要求，正确佩戴服务标志的作用包括（）。

A.表明自身身份
B.增加乘客安全感
C.接受乘客监督
D.提升职业荣誉感

6.多项选择题下列哪些食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食？（）

A.大葱
B.韭菜
C.蒜头
D.洋葱

7.多项选择题下列哪些选项符合巡游出租汽车车辆基本要求？（）

A.车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行
B.取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C.配有符合规定的计程计价设备、出租汽车标志顶灯、消防器材等
D.车辆技术条件应符合国家强制性检验要求

8.多项选择题下列哪些选项符合出租汽车车辆服务的有关要求？（）

A.无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
B.车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生
C.只要保证行车安全，即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营
D.车辆后备箱应整洁无杂物，为乘客行李预留空间不少于一半

9.多项选择题下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定（）。

A.车厢内整洁、卫生，无杂物、异味
B.座套、头枕套齐全，洁净平整
C.车身内外整洁明亮，无破损
D.车辆内外可以自行张贴商业广告

10.多项选择题预约出租汽车运营模式可以（）。

A.减少盲目性巡游乘客
B.减少燃料消耗和污染排放
C.减缓“打车难”和“经营难”
D.满足现代人快速、高效的生活节奏