问答题简述汽车服务系统的组成结构
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1.问答题简述顾客满意包含哪些内容?
2.单项选择题评价服务质量的标准的是()
A.顾客的言行
B.领导的表扬
C.顾客的满意度
D.领导的信任度
3.问答题简述国外汽车服务市场发展动向。
4.问答题简述我国汽车服务业目前主要存在的问题。
5.问答题简述我国汽车服务业现状。
6.问答题为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想?
8.问答题简述服务的基本特征。
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A.后进性
B.先进性
C.一流性
D.当今性
10.问答题汽车金融类服务内容是什么?
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不变动二手车产权的经济行为包括()
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汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主之日起()
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下列选项中符合汽车保险中的第三者描述的是()
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“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是()售后服务的主要内容。
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