问答题汽车服务现代理论包含哪几方面？
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2.问答题简述顾客满意包含哪些内容？
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B.领导的表扬
C.顾客的满意度
D.领导的信任度
4.问答题简述国外汽车服务市场发展动向。
5.问答题简述我国汽车服务业目前主要存在的问题。
6.问答题简述我国汽车服务业现状。
7.问答题为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？
9.问答题简述服务的基本特征。
10.单项选择题汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性及（）
A.后进性
B.先进性
C.一流性
D.当今性
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