单项选择题不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）
A．当天客户咨询.投诉.意见和建议
B．潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息
C．产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D．其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
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1.单项选择题不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）
A．整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统
B．妥善保管客户资料
C．当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》
D．定期对所管理的客户情况进行分析
2.单项选择题个人客户经理营业中工作流程分为：（）
A．客户管理和维护.客户接待营销两项
B．联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C．工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D．建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
3.单项选择题个人客户经理营业前工作流程分为：（）
A．营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
B．营业前个人准备.参加网点晨会两项
C．营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
D．工作事项梳理.参加网点晨会两项
4.单项选择题不属于营业前工作事项梳理内容的是：（）
A．查看上级行下发的产品和理财信息资料
B．着装佩饰整理
C．做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点
D．联系约见客户
5.单项选择题不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）
A．建立和完善客户信息档案
B．关注客户产品使用情况及资金流向
C．实行客户关怀
D．有目的地引导客户谈话
6.单项选择题不属于营业前个人准备的内容是：（）
A．着装配饰整理
B．参加当日晨会
C．心理状态调节
D．工作事项梳理
7.单项选择题在营销产品过程中，应该以（）
A．激情创新
B．以客为尊
C．理性诉求
D．追求卓越
