实地调查法中的日记调查适用于收集（）

汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。

痕迹勘验拍摄时，对于需要反映物品立体形状的，拍摄侧面不得少于（）

下列有关汽车配件的特性描述正确的是（）

关于汽车物流表述不正确的是（）。

汽车物流构成物流链的基本环节主要包括运输储存、装卸搬运、包装和（）

不变动二手车产权的经济行为包括（）

（）服务在汽车售后服务中的需求量相对较大，是售后服务最主要的服务内容之一。

汽车营销人员的销售能力要求是：善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和（）。

目前，国内外汽车厂商一般只针对（）进行免费更换。