推动汽车服务业发展的主要因素是什么？

问答题推动汽车服务业发展的主要因素是什么？

经济全球化、信息革命、现代营销理论和绿色革命。

1.问答题汽车服务的主要特征是什么？

系统性、广泛性、经济性和后进性

2.问答题服务的基本特征是什么？

不可触摸性、不可分性、不均匀性、不可存储性。

3.名词解释汽车服务工程

指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至回收报废各个环节的各类服务组织的有机服务体系

4.名词解释广义的汽车服务

5.名词解释狭义的汽车服务

指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务

6.问答题试述如何控制汽车租赁企业风险存在的措施？

7.问答题试述缺陷汽车召回制度特点？

8.问答题简述汽车租赁企业风险存在的表现方面

（1）车辆技术状况的非正常损耗
（2）承租人的道德风险
（3）租赁车辆交通肇事

9.问答题简述缺陷汽车召回管理制度的意义

10.问答题简述缺陷汽车基本特征