A．各类高级培训班 
B．各类高级研讨会 
C．商会例会 
D．律师年会 
E．收藏品展览会

A．希望获得快捷的银行服务，避免排长队
B．希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣
C．办理业务手续希望简便
D．希望获得可供选择的风险与收益配比的标准化理财产品
E．提供定期专业投资分析报告和理财刊物

A．参与保险公司的大客户联谊会
B．冠名参与慈善拍卖会
C．理财节
D．实盘外汇买卖大赛
E．实盘基金理财大赛

A．公司客户、机构客户中的中高层管理人员
B．网银客户、贷记卡客户、借记卡客户中交易量大或留存资金多的客户
C．大额结售汇、大额汇款客户
D．不良资产处置部门经常接触的律师、法院工作人员
E．与宣传部门经常联系的各类媒体记者、管理层

A．兴趣点
B．交易量
C．业务频次
D．产品偏好
E．风险偏好

A．现有客户推荐
B．参与各类高层次社会活动
C．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D．举办有针对性的活动识别、发现新客户
E．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户

A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B．通过客户交易行为发掘客户
C．通过与客户直接接触了解客户
D．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E．举办有针对性的活动识别、发现新客户

A．存款
B．贷款
C．银行卡消费
D．个人存款证明 
E．开放式基金

A．客户的货币支出
B．客户为购买产品而耗费的时间
C．客户的购买动机
D．客户为购买产品而消耗的体力和精力
E．客户的购买风险

A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望