A.跳线断线
B.跳线混线
C.模块霉变接触不良
D.光缆接头松动

A.不经过无源分光器，用一根光纤连接局端OLT和用户端的ONU
B.无源分光器放在住宅小区光交接箱内
C.无源分光器放在楼宇的光分线箱内
D.无源分光器放在局端的光分配箱内

A.销障1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
B.移动运维销障≥85%
C.开通1季度≥60%，2季度≥70%，3季度≥80%，4季度≥85%
D.移动运维开通≥85%

A、客户一份
B、客户经理一份
C、营维部一份
D、运维部门留存一份
E、市场部门留存一份。

A.移动运维-业务开通-SHLR激活
B.移动运维-综合查询-SHLR激活
C.电子运维-开通工单-开通工单监控-激活
D.短信发送至10001，“TOSY#05#99*服务定单号”

A.开通工单报通
B.障碍销障
C.开通工单回笼
D.开通工单存量线路维护

A.改约工单
B.用户前台预约为48小时以内工单
C.未改约且无前台预约时间工单
D.用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

A、一套终端
B、一份使用说明书
C、一双鞋套
D、一份调查问卷
E、一块垫布
F、一块抹布
G、一张服务卡
H、一张服务意见调查表

A.我方原因与其它运营商网间通信中断120分钟或直接影响用户5万（用户*小时）以上
B.长途通信一个方向全阻60分钟
C.移动电话通信中断影响超过10万用户，且持续时间超过60分钟
D.互联网宽带接入网业务阻断影响超过10万用户，且持续时间超过60分钟

A.无人联系修复事宜
B.有人联系但无人上门进行修复
C.修复不成功障碍依然存在