一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。

多项选择题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。

A、销售
B、营销
C、客户服务
D、呼叫中心

1.多项选择题一级关系营销在客户市场中经常被称作（）营销。

A、频繁市场
B、频率市场
C、买方市场
D、卖方市场

2.问答题什么是数据库营销。

3.问答题简述客户关系管理的基本内容有哪些？

4.问答题简述客户关系管理系统的组成。

5.问答题简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？

客户关系管理的功能主要分为以下四部分：
（1）客户信息管理；
（2）市场营销管理；
（3）销售管理；
（4）服务管理。

6.问答题简述网络营销的内容。

7.问答题简述关系营销中企业必须处理好的子市场有哪些？

8.问答题简述整合营销的战略设计包括哪几个方面？

整合营销的战略设计包括以下三方面的内容：
（1）凸现企业个性；
（2）体现企业核心价值观；
（3）体现企业进取精神。

9.问答题简述实施绿色营销战略设计有哪几个方面？

10.问答题论述关系营销成功的必要条件。