简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？

问答题简述客户关系管理的功能主要包括哪些内容？

客户关系管理的功能主要分为以下四部分：
（1）客户信息管理；
（2）市场营销管理；
（3）销售管理；
（4）服务管理。

1.问答题简述网络营销的内容。

2.问答题简述关系营销中企业必须处理好的子市场有哪些？

3.问答题简述整合营销的战略设计包括哪几个方面？

整合营销的战略设计包括以下三方面的内容：
（1）凸现企业个性；
（2）体现企业核心价值观；
（3）体现企业进取精神。

4.问答题简述实施绿色营销战略设计有哪几个方面？

5.问答题论述关系营销成功的必要条件。

6.问答题论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？

7.问答题论述关系营销的本质特征是什么？

8.单项选择题网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%

9.单项选择题非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及管道由（）。

A、双方各自承担一半
B、双方协商承担
C、非主导的电信业务经营者承担
D、主导的电信业务经营者承担

10.单项选择题巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）倍以上的费用。

A.5
B.6
C.7
D.8