是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。

主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足被人的利益。

是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。

也叫强制策略，只是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部人的利益而牺牲另一部分人的利益。

是指一个人可能一时到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。

是指冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。

是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同的组织群体的桥梁。

是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。

是指吧莫里诺的社会测量的内容加以扩充并加上主观判断项目以分析人际关系的方法。

人们在人际关系中有自己独特的反应倾向，这种倾向就是人际反应特质。