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填空题
新球童的培训一般为3个月,方法有讲授法、()、()、现场培训法、行为模拟法等
参考答案:
案例法;角色扮演法
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1.填空题
球会对高尔夫规则的培训包括()和()
参考答案:
通用规则;当地规则
2.填空题
球童最基本的素质要求是()
参考答案:
具有服务意识
3.填空题
球童管理包括从人员选拔,(),排班管理,考核管理,(),以及制定球童工作规范等一系列工作
参考答案:
定级管理;培训管理
4.填空题
球手作为一般消费者,与球场之间形成的是一种()关系
参考答案:
服务合同
5.填空题
目前高尔夫球场的球车主要以()为主
参考答案:
电瓶车
6.填空题
通常按球包的来源分为会员球包、()、球场球包
参考答案:
访客球包
7.填空题
存包室。是负责客人球包的存放和()的地方
参考答案:
管理球具租借
8.填空题
Outcourse在高尔夫术语中所指为()
参考答案:
前九洞
9.填空题
球童排班需要与球场经营的()与()协调
参考答案:
高峰;低谷期
10.填空题
()一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成,也称为接包服务
参考答案:
迎宾服务
最新试题
与会员部的协调
题型:问答题
提供专业服务,督促球手慢打快走
题型:问答题
价值包装原理
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