单项选择题客户服务的宏观环境要素包括()
A.市场人口
B.营销环境
C.技术因素
D.服务因素
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1.单项选择题以下哪一个(),不是客户服务的宏观环境要素。
A.市场人口
B.经济环境
C.技术环境
D.竞争环境
2.问答题请简述实现有效沟通的四个重点环节?
3.问答题试论服务广告的作用?
9.问答题请简述服务流程及其划分范围?
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