指的是人们对于相关事物的地位，作用进行价值判断和价值评价，从而在内心形成相对稳定的决定价值取向的心理内容结构

指表现于公众个体身上的最稳定，最根本的心理特征，它主要包括能力，气质和性格。

是由一系列的活动构成的，这些活动具体表现为公共关系过程中的环节。

公共关系意识。它是对公众地位、作用的认识，对影响公众的必要性和能动性的认识。

是指在大家都有责任的情况下，大家都不主动承担责任，而相互期待别人承担责任的心理现象。

在历史上形成的，表现在共同文化上的共同心理素质。

是指社会上的一部分成员对某类事物或任务所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。

把对特定对象的情感迁移到对该对象相关的人和事物上来的现象称为移情效应。