《关于加强异地业务承保管控的通知》（人保财险车电函〔2016〕20号）对异地...

判断题《关于加强异地业务承保管控的通知》（人保财险车电函〔2016〕20号）对异地业务制定了严格的承保管控：针对传统及电销渠道，原则上禁止承保上年赔款3次及以上的异地牌照转保业务，确需承保的，需提前上报总公司审批。

1.判断题客户申请办理新车批改牌照业务，必须到保险公司柜台办理，不能采用其他便捷方式提交批改申请。

2.判断题“商车费改”后，客户在不承担事故责任的情况下，要求在车损险项下以代位求偿的方式进行理赔的（即无责代位求偿），所产生赔款不计为赔款次数且不作为下一年度费率浮动依据。

3.判断题对于需要残件回收的需要及时与客户保持沟通，提醒客户保留残件，并在定损单上注明“更换残件须回收。”

4.判断题在理赔业务系统，点击左边菜单栏的综合查询中的流程查询，进入案件查询界面，点击查询按钮，查询结果将在下行显示。

5.判断题在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系。

6.判断题所有案件都需要第一类基础材料，其他案件依据情况提供，如涉及营运类车时，需提供营运资格证、从业资格证；涉及专用机械车、特种车型时需提供国家有关部门核发的有效操作证。

7.判断题若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。

8.判断题客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。

9.判断题根据意外险保险条款责任免除规定，打架、斗殴不属于保险责任，因此保险公司不给予赔付。

10.判断题当客户把所以单证都交给柜面后，经柜面确认单证无误，要给客户一张索赔材料回执单，确认柜面已受理理赔。