对于紧急情况下不听从指挥的客人应当立即采取强制手段，以确保安全。

紧急情况下引导和帮助旅客而播报紧急告示时，可告知旅客尽可能把自己的所有随身物品全部带走，以把损失降到最低。

弃船命令发出后，船员应当允许旅客到其他舱室、场所去寻找亲人或包裹等。

可燃物多是客船易造成火灾的主要因素之一。

旅客上船前，为安全需要，首先应该让旅客知道哪些物品不准携带上船。

对需要医疗服务的旅客，除向其提供船上医生外，还可在旅客中找适合的医生。

在紧急情况时，语言相通是旅客沟通的有效途径。

渡口选址应当在水流平缓，水深足够，适宜船舶停靠的地点即可。

安全航速越低越安全。

船舶遇难时，若情况严重且本船无力迅速施救，则应按规定发出求救信号。