A.阳宅
B.阴宅
C.阴曹
D.阴穴
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A.年轻人
B.女人
C.中年人
D.老人
A.消费习惯
B.消费需求
C.消费方式
D.自我表现
A.时间性
B.服务性
C.预防性
D.复杂性
A.延续性
B.广泛性
C.特殊性
D.直接性
A.凭证祭奠
B.文明祭奠
C.安全祭奠
D.和谐祭奠
A.随意型
B.任务型
C.习惯型
D.冲动型
A.身份证(举办人)火化证和死亡证
B.身份证(举办人)火化证和户口本
C.身份证(死者)火化证和死亡证
D.身份证(死者)火化证和户口本
A.开放性
B.直接性
C.统一性
D.复杂性
下面哪些是墓地服务的要求()
a.树立服务就是商品的服务观念
b.树立客户就是朋友的服务观念
c.树立客户总是正确的服务观念
d.树立一切以墓地利益为出发点
A.abcd
B.abc
C.acd
D.bcd
A.调解
B.申诉
C.仲裁
D.协商
最新试题
墓地管理员要了解消费者的消费动机,那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和()。
客户到墓地进行祭奠,要遵守社会公德,遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到()。
哪些是墓地植物的生态特性()a.净化空气b.调节气候c.减弱噪声d.杀死细菌e.监测环境
祭奠的客户有不同的特点,中年人一般是()。
殡仪馆是一个事业单位,实行企业管理来维持运转。()
殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响,对墓地消费或服务不作分析比较,不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素,仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型()。
墓地区域大且地形结构复杂,来往人员复杂且流量大,情况不易掌握,墓区治安管理工作应该以预防和服务为主,这所讲的是墓地治安管理的()特点。
民间在火化后一般都比较推崇墓葬,那么是源于()思想。
实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命,那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。()
在引导客户定墓的时候,要清楚各种不同类型的客户心理,例如,经济型客户多为女人和老人,那么请问从容不迫的客户一般是()。