“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

“事死如生”就是要善待生者，其实质是对生者一种体面的对待，达到"死者安息，生者慰藉"的效果。（）

在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。

民间在火化后一般都比较推崇墓葬，那么是源于（）思想。

在家庭团体客户的接待与咨询的时候，管理员要分清楚这个消费群体中（）是谁，这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

殡葬文化作为民族文化的重要组成部分，它有着特殊的文化载体记录着人类社会的发展历程，从不同的侧面反映了当时的社会政治经济文化的基本状况。如北京的十三陵、河北的清东陵等，已成为宝贵的文化遗产。请问，这里所谈的墓地建设的意义是（）。

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。

公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）