单项选择题殡葬文化作为民族文化的重要组成部分,它有着特殊的文化载体记录着人类社会的发展历程,从不同的侧面反映了当时的社会政治经济文化的基本状况。如北京的十三陵、河北的清东陵等,已成为宝贵的文化遗产。请问,这里所谈的墓地建设的意义是()。
A.拓展教育功能
B.强化宣传效果
C.增强文化底蕴
D.提高综合效益
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1.单项选择题在家庭团体客户的接待与咨询的时候,管理员要分清楚这个消费群体中()是谁,这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。
A.一般群体
B.特殊群体
C.首要群体
D.次要群体
2.单项选择题祭奠的客户有不同的特点,中年人一般是()。
A.传统型
B.现代型
C.融合型
D.封建型
3.单项选择题在安葬仪式中有遮阳这一项,这也体现了墓穴是()。
A.阳宅
B.阴宅
C.阴曹
D.阴穴
4.单项选择题在引导客户定墓的时候,要清楚各种不同类型的客户心理,例如,经济型客户多为女人和老人,那么请问从容不迫的客户一般是()。
A.年轻人
B.女人
C.中年人
D.老人
5.单项选择题墓地管理员要了解消费者的消费动机,那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和()。
A.消费习惯
B.消费需求
C.消费方式
D.自我表现
6.单项选择题墓地区域大且地形结构复杂,来往人员复杂且流量大,情况不易掌握,墓区治安管理工作应该以预防和服务为主,这所讲的是墓地治安管理的()特点。
A.时间性
B.服务性
C.预防性
D.复杂性
7.单项选择题墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点,普遍性、节令性和()。
A.延续性
B.广泛性
C.特殊性
D.直接性
8.单项选择题客户到墓地进行祭奠,要遵守社会公德,遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到()。
A.凭证祭奠
B.文明祭奠
C.安全祭奠
D.和谐祭奠
9.单项选择题殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响,对墓地消费或服务不作分析比较,不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素,仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型()。
A.随意型
B.任务型
C.习惯型
D.冲动型
10.单项选择题有客户电话向墓地咨询买墓,请问你要告诉他带什么主要的证件()。
A.身份证(举办人)火化证和死亡证
B.身份证(举办人)火化证和户口本
C.身份证(死者)火化证和死亡证
D.身份证(死者)火化证和户口本
最新试题
民间在火化后一般都比较推崇墓葬,那么是源于()思想。
题型:单项选择题
祭奠服务中,中青年客户追求新颖、崇尚品牌,注重情感。()
题型:判断题
墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划,三者组成一个完整的计划体系。那么,长期计划是()。
题型:单项选择题
在安葬仪式中有遮阳这一项,这也体现了墓穴是()。
题型:单项选择题
墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点,普遍性、节令性和()。
题型:单项选择题
殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响,对墓地消费或服务不作分析比较,不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素,仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型()。
题型:单项选择题
有客户电话向墓地咨询买墓,请问你要告诉他带什么主要的证件()。
题型:单项选择题
()属于软环境,是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。
题型:单项选择题
档案的特点:原始性和较大的可靠性,内容广泛,是不可或缺的参考资料和必要的依据。()
题型:判断题
在引导客户定墓的时候,要清楚各种不同类型的客户心理,例如,经济型客户多为女人和老人,那么请问从容不迫的客户一般是()。
题型:单项选择题