单项选择题适合于清理不太脏的地毯、地板、家具、帘帐和较薄的细软织物垫套的吸尘器是（）。
A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背负式
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1.单项选择题以下不属于制定客服务标准基本原则的是（）。
A.方便客人
B.方便操作
C.方便服务
D.方便管理
2.单项选择题能起到沟通酒店管理者和客人的桥梁是（）。
A.语言
B.技巧
C.表情
D.投诉
3.单项选择题一些生活上非常细心的客人，投诉率比较高的是（）。
A.客房卫生不达标
B.服务员不礼貌
C.服务员挪动客人物品
D.噪音干扰
4.单项选择题在洗衣业中大量使用，对去除油污有独特功效的是（）。
A.酸性清洁剂
B.中性清洁剂
C.碱性清洁剂
D.多功能清洁剂
5.单项选择题洗涤剂中起氧化漂白作用的是（）。
A.表面活性剂
B.酶制剂
C.过氧化物
D.芳香剂
6.单项选择题西式铺床，毛毯的商标须在（）。
A.床头
B.床尾
C.床侧
D.床中央
7.单项选择题楼梯、楼道照度不得低于（）。
A.25勒克斯
B.30勒克斯
C.50勒克斯
D.55勒克斯
8.单项选择题客人习惯于根据酒店公共区域是否整洁来判断酒店的档次和（）。
A.星级
B.水平
C.经营
D.管理
9.单项选择题用玻璃清洁剂清洁阳台、房间窗玻璃和卫生间镜子，下列说法正确的是（）。
A.每天一次
B.3天一次
C.一周一次
D.10天一次
10.单项选择题可快速杀死甲、乙型肝炎病毒、艾滋病毒、脊髓炎病毒和细菌芽孢等的消毒液有（）。
A.氯亚明
B.漂白粉
C.高锰酸钾
D.“八四”消毒液
