多项选择题下列属于环节质量评价的指标是（）
A.护理人员工作态度
B.一级护理合格率
C.患者投诉数
D.急救物品、仪器、设备完好率
E.护理表格书写合格率
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1.多项选择题护理质量要素评价的内容包括（）
A.护理人员素质
B.组织结构
C.工作效率
D.心理护理的开展情况
E.器械设施
2.多项选择题护理人员编配除了遵循人员管理的基本要求，还应该遵守的原则有（）
A.以患者为中心
B.结构合理
C.能级对应
D.控制成本
E.动态调整
3.多项选择题关于护理人员排班，叙述正确的有（）
A.以患者需要为中心，合理安排人力
B.根据护理人员的不同层次结构来排班，实现职能匹配
C.掌握工作规律，实行弹性排班
D.尽量避免长期连续的工作，防止工作效率降低
E.将“排班”作为奖惩工具
4.多项选择题现代管理理论的特点有（）
A.强调系统化
B.重视人的因素
C.强调不断创新
D.重视信息工作
E.强调权力分散
5.多项选择题护士长的管理艺术包括（）
A.决策艺术
B.指挥艺术
C.交谈艺术
D.协调人际关系艺术
E.激励艺术
6.多项选择题全面质量管理的含义包括（）
A.强烈地关注顾客
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.增加工作的数量
E.向员工授权
7.多项选择题临床护理活动的质量评价包括（）
A.要素质量评价
B.业务素质评价
C.环节质量评价
D.护理结果评价
E.职业素质评价
8.多项选择题影响决策的因素有（）
A.有效决策结果的评定准则
B.有效的决策评判方法
C.有效的决策者
D.有效的决策程序
E.组织文化
9.多项选择题属于行为科学理论的有（）
A.人际关系学说
B.人类需要层次理论
C.工业心理学理论
D.行政组织理论
E.成熟度理论
10.多项选择题对目标管理理解正确的有（）
A.由组织的员工共同参与制订具体目标
B.强调在工作中进行自我控制
C.强调自我评价
D.重视成果
E.以管理者为核心
