人民币保证金账户需向人行报备报批，外汇保证金需由总行向外汇局进行信息报送。

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。

理财类业务签约、解约、客户资料更改交易可以代办

发生突发事件后，网点营业主管应作为营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人。

银行本票的权利有效期为自出票日起2年，没有金额起点和最高限额，提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月。

基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值。

信用卡现金存款，单笔交易金额在5万元以上（含5万元）的，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，进行身份证联网核查，并须提交营业主管授权。

公司网点在办理机构签退后，原则上当日不允许再办理业务。特殊原因需办理业务的，应向省分行运营管理部提交申请。

《禁令》的处理程序，由各级审委会办公室提议召开审委会会议进行审理，并报本级行行长或授权分管行领导决定，做出决定后，由本级法律与合规部门下达给予开除处分的决定，并送达被处理人本人。

网点丢失的重要单证（含在途丢失）重新找回时，经营业主管和柜员双人辨别真伪，原则上允许继续使用，不可继续使用的应进行作废处理。