当实物尾箱出现破损、丢失，无法再正常使用时，须在系统中做停用处理。

若同一柜员既办理个人业务又办理公司业务，可将个人业务凭证与公司业务凭证一同整理，填写一份“柜员办理业务量日计表”。

行内经费存款必须选择不计息。

客户办理理财类业务交易前，应先办理理财类业务签约。个人客户办理理财类业务签约只能使用一类账户

未在本*行开立人民币单位结算账户的，不能在我*行办理定期业务。

信用卡现金存款，单笔交易金额在5万元以上（含5万元）的，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，进行身份证联网核查，并须提交营业主管授权。

基金资产净值是指计算日基金资产净值除以计算日基金份额总数后的价值。

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。

如果核查结果信息与客户的居民身份证记载信息不一致，能够确切判断客户出示的为虚假证件时，可为其办理业务，但应将相关情况向上级机构报告，上级机构应及时将可疑情况向中国人民银行当地分支机构报告。

人民币保证金账户需向人行报备报批，外汇保证金需由总行向外汇局进行信息报送。