设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立（），由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

工作餐以娄底本地（）为主，不得提供鲍鱼、燕窝、鱼翅等高档菜肴和用（）制作的菜肴，不得提供香烟和（），中午工作餐不得提供酒水。

信访人与其所反映的问题分属不同单位（即人、事分离）的信访事项，由（）（部门）负责主办，信访人所在单位负责信访人的教育疏导稳控等工作，承担协办责任；

对上访人不按（）上访，不到指定的（）反映诉求，（），采取过激行为到公司机关进行聚集、滋事等非正常上访行为，有关部门、单位工作人员必须主动靠前，积极引导上访人按程序到指定的接待场所反映诉求，及时对来访事项进行交办、督办。对（）的，由公司保卫部（维稳办）协调公安机关现场处置。上访人实施静坐，张贴、散发材料，呼喊口号，打横幅，穿着状衣、出示状纸，扬言自伤、自残、自杀等行为，经信访及维稳工作人员（）无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止；对不听制止的，（），依法依规进行处理。

打击报复信访人，构成犯罪的，依法（）；尚不构成犯罪的，依法（）。

行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

接待省部级干部可以安排（），厅局级干部可以安排（），其他人员安排（）。不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品，不得在房间内摆放（）。

除特殊情况外，用餐招待客人，中餐一律（）；晚餐宴请只允许饮用公司接待专用酒。

县级以上人民政府（）设立信访工作机构。

信访人按逐级走访程序到公司或双菱大厦有关部门走访，统一由公司（党委）办设在一楼的信访接访中心接访。信访工作人员应将来访人信访事项在（）上详细登记。