判断题精益六西格玛能缩短生产节拍和生产准备时间,准确快速理解顾客的需求。


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9在酒店服务质量的评价表现形式方面,属于第三方的是()。

A.行业公报
B.资格认定或取消
C.投诉
D.升级或降级

10精细服务的表现包括()。

A.超前服务
B.亲情服务
C.差异服务
D.特色服务