单项选择题楼层服务台掌握客人动态，特别是有关客人迁入、迁出及客房租用情况，及时通报（）。
A.总机
B.商务中心
C.总台
D.礼宾处
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1.单项选择题大厅入口处的清洁保养工作主要是清洁地面和（）。
A.拉手
B.垃圾桶
C.扶手
D.指示标牌
2.单项选择题在预测和确定客房部变动工作量时，其基本依据是（）。
A.工作岗位
B.客房出租率
C.饭店档次
D.员工素质
3.单项选择题强度好，吸水性强，比较耐用，多用于停车场、楼梯、运输通道等处的地面材料是（）。
A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.瓷砖地面
4.单项选择题酒店的各客房楼层要对每天的物品消耗进行统计，进行核实的是（）。
A.酒店总经理
B.客房部经理
C.楼层领班
D.客房部主管
5.单项选择题在进行夜床服务的时候，整理卫生间时，需要把浴帘放入浴缸并拉出（）。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
6.单项选择题夜床服务按要求注冰水，卫生间放入报纸或将酒店提供的物品摊开在床尾的（）。
A.眼罩
B.鲜花
C.小礼品
D.浴衣
7.单项选择题夜床服务通常在几点以后开始（）。
A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00
8.单项选择题夜床服务，如有睡衣应叠好放置于（）。
A.沙发上
B.枕头上
C.床头柜上
D.茶几上
9.单项选择题用于清洗客衣污渍，洗前使用，可洗去油斑、色斑和其他脏斑，不影响色泽的（）。
A.化油剂
B.氧漂剂
C.还原漂白剂
D.衣领净
10.单项选择题卧室清扫时，擦拭物品灰尘顺序正确的是（）。
A.房门-风口-壁柜-酒柜
B.房门-酒柜-壁柜-写字台
C.房门-地灯-电视机-沙发、茶几
D.房门-床头柜-沙发、茶几-床头挡板
