单项选择题

本田思域1.0L的车型最大功率和扭矩分别是（）

A.92kw；173N.m
B.95kw；173N.m
C.92kw；183N.m
D.95kw；183N.m

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单项选择题

不能马上解决客户问题而需要挂电话等待时，需要在（）分钟内回复客户。

A.15
B.20
C.25
D.45

单项选择题

产品体验中，对客户进行引导，防止客户因不适操作导致抱怨的方法是以下哪一项（）

A.编故事给客户听
B.鼓励客户动手
C.告知方法和要点
D.控制客户期望