保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）
①尊重事实、以理服人；
②心平气和地解释和沟通；
③文明礼貌，尊重客户；
④满足客户的所有要求。

保险活动中诚信缺失的表现有（）
①保险代理人只谈收益，不谈风险，对一些重要条款不作明显提示或说明；
②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知；
③保险公司之间签订自律协议，并相互督促执行；
④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。

关于保险代理人的告知义务，正确的说法有（）
①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息；
②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等；
③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点；
④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。

保险活动中的诚信缺失主要体现在（）
①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失；
②保险消费者对保险公司的诚信缺失；
③保险公司之间的诚信缺失；
④保险代理人对保险公司的诚信缺失。

我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到（）
①客户个人隐私；
②客户明确要求保险公司保密的事项；
③客户的违规行为；
④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。

“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到（）
①维护保险合同双方当事人的经济利益；
②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”；
③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任；
④合理地为客户设计保险方案。

国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会的社会责任，内容包括（）等
①遵守商业道德；
②遵守生产安全；
③节约资源；
④保护劳动者合法权益。

弃权和禁止反言是保险业落实最大诚信原则的具体规定，具有非常重要的作用。这是因为，弃权和禁止反言能够（）
①保护被保险人的长期利益；
②有利于保险双方权利、义务关系的平衡；
③防止保险公司滥用合同解除权；
④约束保险公司的行为。

西方现代保险职业道德的主要特点表现在（）
①法律调节与道德调节的统一；
②道德自律与行政监管的统一；
③法律权利与道德义务的统一；
④严格而细致的行业自律行为。

要树立良好的社会风尚，应建立道德善恶赏罚机制。这是因为（）
①无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制；
②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境；
③赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值；
④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。