保险基层管理人员道德风险产生的微观原因是（）①迎合上司，利益目标短期化；②规章制度有漏洞；③费用利益驱使；④权利和责任不匹配。

加强保险管理人员道德风险的约束可以采取的措施包括（）①运用保险法及相关法律制约；②健全内部激励机制；③定期检查财务报表；④利用职业道德约束。

树立“以人为本”的保险管理思想，要求保险公司做到（）①提高员工满意度；②为员工营造良好的企业环境；③实行科学的工作制度；④建立完善的激励机制。

保险监管部门对保险公司因销售误导予以责任追究的具体情形包括（）①受到监管部门行政处罚；②受到监管部门下发监管函或者谈话；③引发重大群体事件；④造成系统性风险。

保险监管人员除了应该遵守公务员的基本行为规范之外，还应该遵守以下特殊的行为规范（）①勤勉敬业；②披露保险机构的商业秘密信息；③接受监督；④在监管活动中不能通风报信。

保险管理人员对保险公司的经营管理具有不可替代的重要作用。保险管理人员必须具备的执业资格的内容包括（）①具备保险专业知识；②具备管理技能；③不需要其他专业领域知识；④与上级保持良好的沟通能力。

人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员，在从事下列人身保险业务活动中，被保监会列入保险欺骗行为的有（）①以实际赠送保险产品的方式进行本公司保险产品宣传；②以保险产品即将停售为由进行本公司产品宣传，但实际并未停售；③进行保险产品宣传时虚夸本保险公司经营状况；④以证券投资基金份额的名义销售保险产品。

自2001年以来，为治理销售误导中国保监会出台了一系列监管政策，取得了一定效果，但由于销售误导行为认定的复杂性难以根治，为此，综合治理销售误导行为需要保险全行业的共同努力，包括（）①寿险公司完善内控制度建设；②各保监局切实履行好治理销售误导的区域监管责任；③保险行业协会承担起治理销售误导的行业自律责任；④保险行业协会积极协同当地银监局，加强对银行兼业代理机构的销售误导监管。

销售误导引发的重大群体事件是指（）①引发50名以上投保人集体上访；②一次性引发30名以上投保人集中退保；③累计引发30名以上投保人集中退保；④引发50名以上投保人集体静坐。

保险理赔人员要想胜任工作，必须具备以下专业素质（）①熟悉保险条款和有关业务规定；②掌握相关法律法规；③具备基本的经济学知识；④具备基本的心理学知识。