一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力,因此,销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划,包括()
①阶段性销售目标;
②销售网络布局;
③选择客户;
④倾听客户对自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
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①从公司角度出发推销产品;
②从客户角度出发推销产品;
③销售人员要真正了解公司的产品特点;
④认清和解决客户的疑难。
电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式,但将其引入我国产生了一些问题。为此,保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司()
①对拒保的客户备案纪录;
②可以向同一客户多次通话,直至客户真正明白保险产品特性为止;
③尊重客户的保险意愿;
④向客户说明分红的不确定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
保险经纪人的基本行为规范是()
①忠于保险人;
②诚实守信;
③竭诚服务;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险经纪人应该提供高水准的专业服务,具体内容包括()
①保险采购服务;
②专业索赔服务;
③项目融资服务;
④风险转让服务。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险兼业代理人在执业过程中必须()
①遵纪守规
②诚实守信
③专业胜任
④优先维护客户利益
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险专业代理人的基本行为规范是()
①客户至上;
②履行告知义务;
③公平竞争;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中()
①不能越权代理;
②不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司;
③不得利用行政权力引诱客户投保;
④不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
竞争是西方国家最基本的职业道德原则之一,西方保险业认为竞争()
①是最道德的行为;
②可以使自己成长;
③会在对手成功时送去真诚祝贺;
A.①②③
B.①③
C.②③
D.①②
现代保险职业道德的核心内容包括()
①保险利益原则;
②最大诚信原则;
③近因原则;
④代位求偿原则。
A.①②
B.③④
C.②③④
D.①②③④
持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试,充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。
中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准,但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念,如()
①开诚布公,通力合作;
②增进互助精神,共谋同业福利;
③忠诚服务,笃守信誉;
④以最合适的价格、最周到的服务,给客户带来尽可能的方便。
A.③
B.②③④
C.③④
D.①②③④
最新试题
中国保监会严格规定,人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动时,不得存在以下销售误导行为()①用保险产品的分红率与银行存款利率进行比较;②设法让投保人购买本公司新产品而终止原来已有的保险合同;③告诉投保人应对回访话术;④不承诺保险产品的收益。
人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动过程中,没有向客户说明下列问题的行为属于隐瞒()①购买投资连接保险存在初始费用扣除;②提前解除人身保险合同可能产生损失;③人身保险合同观察期的起算时间对被保险人的权益有影响;④人身保险合同犹豫期的起算时间将影响投保人的权益。
中国保监会成立之后对我国保险界实施了严格监管模式,同时,明确了保险监管人员的工作职责,具体包括()①对保险公司的设立监管;②对保险企业的偿付能力的监管;③不具体监管保险企业的经营活动;④不具体监管保险从业人员。
职业诚信是保险管理人员最重要的职业道德,而保险管理人员是维护保险行业诚信的支柱。所以,保险管理人员的诚实守信应该包括以下内容()①对国家诚信;②对社会诚信;③对公司诚信;④对自我诚信。
保险理赔人员要想胜任工作,必须具备以下专业素质()①熟悉保险条款和有关业务规定;②掌握相关法律法规;③具备基本的经济学知识;④具备基本的心理学知识。
保险管理人员在从事本职工作时,应该自觉遵守的基本行为规范是()①专业胜任;②勤勉尽责;③尊重下属;④文明、公正执法。
加强保险管理人员道德风险的约束可以采取的措施包括()①运用保险法及相关法律制约;②健全内部激励机制;③定期检查财务报表;④利用职业道德约束。
西方企业伦理思想对各国保险管理人员职业道德有巨大影响。西方企业伦理思想的具体内容包括()①人本思想;②冒险精神;③道德关心;④勤奋工作。
人身保险销售误导行为复杂多样,对其进行认定存在一定困难。对于不能按照《人身保险销售误导行为认定指引》明确认定的行为,可以采取以下方式()①根据物证认定;②根据书证认定;③根据调查笔录认定;④根据现场检查确认书认定。
自2001年以来,为治理销售误导中国保监会出台了一系列监管政策,取得了一定效果,但由于销售误导行为认定的复杂性难以根治,为此,综合治理销售误导行为需要保险全行业的共同努力,包括()①寿险公司完善内控制度建设;②各保监局切实履行好治理销售误导的区域监管责任;③保险行业协会承担起治理销售误导的行业自律责任;④保险行业协会积极协同当地银监局,加强对银行兼业代理机构的销售误导监管。