客运企业应对从业人员进行安全生产教育培训，未经安全生产教育培训合格的从业人员，不得上岗作业。从业人员的安全生产教育培训应当以客运企业自主培训为主。

正运指的是（）。

（）是车站出具给营运客车载客情况的清单，是企业内部经济核算的重要依据之一。

乘务员与发车车站办理行包装车时，要（）。

以下不属于定制客运“专线”定点一般范围的是（）。

客运企业安全生产管理机构在企业安全生产领导机构的领导下，协助企业分管安全负责人开展日常工作。

关于车票实名制，说法正确的有（）。

道路客运站是道路客运的重要基础设施之一，是旅客运输网络的节点，是人们实现旅行目的的依托，承担着为（）服务的双重任务。

旅客投诉是指旅客在与承运方（指运输公司）之间发生供求关系后，对承运方所提供的服务感到不满，向承运方有关服务管理部门提出的书面或口头上的（）等行为。

客运车辆运行应（）不得违反规定载客等。