判断题“爱岗敬业,恪尽职守”这一原则,是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。

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1.单项选择题以下表述中你认同哪一种?()

A.特定情况下,可以进行铺张性浪费
B.无论如何人们都应该节俭
C.追求消费是合理的
D.由于享乐是人性的要求,因此,应提倡享乐

2.单项选择题社会主义道德的基本原则是()。

A.崇尚科学
B.诚实守信
C.集体主义
D.为人民服务

3.单项选择题你同他人合作愉快吗?()

A.从不
B.较少
C.较多
D.总是

4.单项选择题其他人喜欢与你在一起吗?()

A.从不
B.较少
C.较多
D.总是

5.多项选择题()是以人为本理念的核心

A、重视人
B、尊重人
C、理解人
D、依靠人
E、选用人

6.单项选择题下列选项中,反映职业态度的选项是从业人员()。

A.从业人员的工作能力
B.从业人员的工作标准
C.从业人员对从事职业的认识
D.从业人员随社会的看法与认识

7.单项选择题在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注以下哪一方面?()

A.顾客的需求
B.交易最终能否成功
C.引导顾客的思路或观念
D.视情况而定

8.单项选择题如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?()

A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B.向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围

9.单项选择题()是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

A.能力
B.水平
C.工作责任
D.职业态度

10.单项选择题()是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。

A.态度
B.工作
C.职业道德
D.社会主义道德