产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。包括加工、检验、搬运、停留四个环节。

又称“供应关系手册”。企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的一种工具。

根据供应商设计出来的样品进行试验，调查其设计控制工作，以判定供应商的能力或资格。

为实现可靠性技术创造物质、人力等条件，以便最有效地达到预期可靠性目标的一系列活动。