卡片激活后，确保客户身份基本信息的完整性，在客户来行办理激活业务时，柜员应结...

判断题卡片激活后，确保客户身份基本信息的完整性，在客户来行办理激活业务时，柜员应结合系统中有关客户身份信息的提示项目，重点检查客户的身份基本信息是否完整，对于存在缺失的，应主动提示客户办理维护，以免客户在柜台办理激活后仍被招商银行中止非柜面业务（子项BL：身份信息缺失、子项BK：证件过期）。

1.判断题柜面办理预借现金可代办。

2.判断题已到期失效的证件可以作为维护后的开户证件。

3.判断题银行内部发起未领卡作废补卡，无需提供任何资料。

4.判断题如果客户需要办理未领卡作废补卡，必须到网点柜面办理。

5.判断题对于系统列为“未领卡”的卡片，网点应主动联系客户通知其尽快办理领卡手续。对于无法联系客户或联系客户明确不领卡的，网点可以进行作废处理。

6.判断题如为内部差错，需银行内部发起领用行修改的，须经差错业务经办行运营主管（含）以上级别人员在回单中注明原因并签字确认。

7.判断题集体开立“一卡通”，柜台或可视柜台办理激活，或由网点提供上门激活服务。

8.判断题开户邮寄客户、单笔代办开户与批量开户在激活时，开户邮寄客户需激活的，仅需设置查询密码；其他情况需激活的，需同时设置新的取款密码和查询密码。

9.判断题伪冒账户销户，在客户身份审核及资料审核无误的情况下，受理行不可以直接进行伪冒账户销户处理，需再走异地特殊业务流程。

10.判断题伪冒账户销户，如为银行内部发起的，当销户账户有余额或利息，不需经分行例外审批即可实施。