单项选择题客户在归属地发起，需要总部相关部门或者其他（）公司协调处理的投诉均为全国级投诉。
A.地市分公司
B.省分公司
C.集团公司
D.电信公司
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1.单项选择题客户级别包括普通客户和（）客户。
A.2GVIP
B.3GVIP
C.VIP
D.高端客户
3.问答题简述信息采编服务对象。
4.问答题简述信息采编定义。
5.多项选择题信息采编过程包括以下哪些环节？（）
A.发布
B.确认
C.整理
D.采编
E.更新
6.多项选择题信息采编内容包括（）。
A.电信条例
B.内部考核制度
C.终端情况
D.营销活动
E.网络系统信息
7.多项选择题信息采编服务对象包括（）。
A.客服中心
B.营业厅
C.客户俱乐部
D.技术人员
E.客户经理
8.问答题影响员工满意度的因素有哪些？
9.问答题什么是员工满意？
10.问答题影响团队形成的要素有哪些？
