为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。

在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。

饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的（）作用。

客房部的任务之一是保存客户最准确的（）资料。

客房部的任务是根据其（）的设置而定的。

回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

在大型客房部组织机构中，房务部下设的岗位有布件房、（）和洗衣房。

饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。