计算机预订系统是饭店（）管理手段之一。

房间类型的变更就是发生了客房（）的变化。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。

我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。

预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。

综合性客房部组织机构中，（）下设的服务人员有客衣收发和布件收发。

饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订，这种方法是（）。

在饭店服务中，由询问员为客人办理（）。

饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。