饭店组织机构主要是根据饭店的（）特点设置的。

综合性客房部组织机构中，（）下设的服务人员有客衣收发和布件收发。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

我国各饭店客房部因（）的不同，所以它们的任务也不相同。

计算机预订系统是饭店（）管理手段之一。

房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。

在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。

房间类型的变更就是发生了客房（）的变化。

饭店服务具有（）性。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。