多项选择题以下哪些话术运用了直接成交法？（）
A.王先生，您只需要回复一个短信进行确认，到下个月1号您就可以享受到这项服务了。
B.张先生，不如您先免费试用一个月，到时候您再做出正式的决定好不好？
C.王先生，早用早受益，您说呢？
D.不如我们定个送货时间，那么下星期您就可以使用这款手机了。
E.为了能让您尽快看到效果，我现在就帮您下单，好吗？
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1.多项选择题以下哪些话术运用了附加利益成交法？（）
A.今天是16号，现在办理的话本月的上网费是免收的，非常合适。
B.如果您现在确认，我帮您申请一下，送您一份精美的礼品。
C.现在我们是电信日促销，下周就恢复到原来的资费水平，您可要抓住这个机会啊。
D.为了能让您尽快看到效果，我现在就帮您下单，好吗？
E.这款手机只要1680元，并且赠送1000元话费，是不是更加划算？
2.多项选择题以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（）
A.假设成交法
B.由小到大成交法
C.直接成交法
D.附加利益成交法
E.试用成交法
3.多项选择题与客户谈论竞争对手以及竞争对手相关产品时要掌握哪些原则？（）
A.主观性原则
B.客观性原则
C.包容性原则
D.表面性原则
E.全面性原则
4.多项选择题在客户发表意见和看法的时候，千万不要打断客户的话，在客户发表完意见后，可以使用哪些话语进行回应？（）
A.我明白了
B.那然后呢？
C.您稍等，我拿笔记一下
D.我之前怎么没想到呢？
E.您的意思是不是说...
5.多项选择题感觉型的人说话速度慢，经常使用类似以下哪些语言？（）
A.安静
B.觉得
C.体谅
D.忍受
E.开心
6.多项选择题视觉型的人主要有哪些特点？（）
A.说话速度快
B.声音比较大
C.肢体语言丰富
D.声音比较低沉
E.比较容易激动
7.多项选择题人的性格模式可以分为哪几种？（）
A.视觉型
B.味觉型
C.嗅觉型
D.听觉型
E.感觉型
8.多项选择题人在进行人际沟通时主要用到什么来进行接收和解码信息的？（）
A.视觉
B.味觉
C.嗅觉
D.听觉
E.感觉
9.多项选择题电话营销人员的动机在很大程度上决定了打电话时的哪些要素？（）
A.语气
B.语速
C.用词
D.音量
E.说话的方式
10.多项选择题电话营销开场白方法有以下哪几种？（）
A.陈述产品的最终价值
B.提出刺激性问题
C.欲擒故纵
D.利用第三方影响力
E.直接介绍产品功能
