问答题中国联通电话营销方式分为哪三种?
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1.问答题中国联通电话营销采用的是哪种运作模式?
2.问答题请简述电话营销的价值?
3.问答题请简述电话营销的定义。
4.问答题请简述电话营销的两大特点。
5.多项选择题以下哪些问题属于SPIN技巧中的S现状问题?()
A.在这方面,有哪些困难呢?
B.您的公司有多少员工?
C.您的公司每个月长途电话费大概是多少?
D.您主要负责哪些方面?
E.您一般经常使用手机的哪些功能?
6.多项选择题挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧,其中S现状问题,指询问客户当前或过去情况的问题,可从客户的哪些方面出发询问客户现状?()
A.工作
B.生活
C.兴趣
D.商品用途
E.使用历史
7.多项选择题作为电话营销人员,在设定目标的时候,需要符合哪些基本原则?()
A.目标要与他人统一
B.目标的设定要有明确的时间期限
C.目标的设定需要具有一定的挑战性
D.目标要能够短期内实现
E.目标必须清晰,最好可以用数字来衡量
8.多项选择题以下哪些话术运用了直接成交法?()
A.王先生,您只需要回复一个短信进行确认,到下个月1号您就可以享受到这项服务了。
B.张先生,不如您先免费试用一个月,到时候您再做出正式的决定好不好?
C.王先生,早用早受益,您说呢?
D.不如我们定个送货时间,那么下星期您就可以使用这款手机了。
E.为了能让您尽快看到效果,我现在就帮您下单,好吗?
9.多项选择题以下哪些话术运用了附加利益成交法?()
A.今天是16号,现在办理的话本月的上网费是免收的,非常合适。
B.如果您现在确认,我帮您申请一下,送您一份精美的礼品。
C.现在我们是电信日促销,下周就恢复到原来的资费水平,您可要抓住这个机会啊。
D.为了能让您尽快看到效果,我现在就帮您下单,好吗?
E.这款手机只要1680元,并且赠送1000元话费,是不是更加划算?
10.多项选择题以下哪些是电话营销过程中的成交方法?()
A.假设成交法
B.由小到大成交法
C.直接成交法
D.附加利益成交法
E.试用成交法