电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？_考试资料网

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问答题电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？

参考答案： 工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考...

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1.问答题电力营销管理信息系统营销业务层的工作内容是什么？

参考答案：营销业务层的工作内容是处理新装、增容与变更用电，合同管理，电量电费，收费与账务管理，电能计量管理，负荷管理，用电秩序管理...

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2.问答题电力营销管理信息系统客户服务层的工作目标是什么？

参考答案：客户服务层的目标是为客户提供高效、便捷和优质的供电服务，树立电力企业良好的服务形象。

3.问答题电力营销技术支持系统接口分类有哪几种？各自的实现方式？

参考答案：分为：系统外部接口和系统内部接口。
系统外部接口主要包括企业内部接口和企业外部接口。企业内部接口（主要包括与企...

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4.问答题电力营销技术支持系统接口实现共享的方式有哪几种？

参考答案：

系统接口实现数据共享的方式分为四种：直接访问、共享数据库、中间文件和采用前臵机。

5.问答题电力营销技术支持系统数据库设计原则是什么？

参考答案：（1）数据库设计应与信息模型完全相符。
（2）数据库设计应充分考虑信息的扩展，采用关系型数据库应尽量满足数据...

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6.问答题电力营销技术支持系统的系统信息及编码的原则是什么？

参考答案：（1）各类代码和信息编码要符合国家有关标准，并按国家电力公司的要求统一编制。
（2）全省采用统一的系统代码和...

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7.问答题电力营销技术支持系统实用化评价办法对应用系统的性能有什么要求？

参考答案：（1）具有较强的纠错容错能力和出错提示能力，并可自动记录出错信息。
（2）系统界面友好，具有操作提示功能和必...

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8.问答题电力营销技术支持系统实用化评价办法对数据库性能有什么要求？

参考答案：（1）采用大型关系型分布式数据库。
（2）具备分布式处理能力，支持各服务器节点的透明性和分布式事务处理的完整...

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9.问答题电力营销技术支持系统实用化评价办法对系统主机性能有什么要求？

参考答案：（1）必须配有专用高性能服务器，采用高可用性技术，具备任务分担、故障自动切换的功能。
（2）在实际运行时每笔业...

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10.问答题电力客户服务系统接口设计应遵循什么原则？

参考答案：接口设计应遵循以下原则：
（1）安全性。系统接口必须具备有效的权限控制，认证等安全手段，以保证所有相关系统的安...

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