《动车组列车服务质量规范》列车终到站时车内（）粪便、异味。垃圾（）、无渗漏，到站定点投放。

《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢（候车室）温度规定为（）。

《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

路外人员持全国铁路通用乘车证（）时，需同时查验本人工作证，核查一致后放行进站。

《行细》动车组列车在折返站停留超过（）时，列车长可视情况通知司机（随车机械师操作的由随车机械师）关闭、打开车门。

《客规》第一百零四条：线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。

《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。

《专业管理办法》要求，担当途径西成客专长大坡道区段动车组列车和热备动车组客运乘务人员需参加西成客专长大坡道专项应急（）培训。

《旅客列车视频监控装置使用管理办法》动车组列车（），乘务人员将本人负责的各车厢视频监控装置电源关闭，取下储存卡、电池及防盗要是交回列车长。

动车组列车发生火灾、爆炸，在区间列车长提出疏散请求后，根据起火车厢位置，及时通知列车工作人员，应（）。