在候诊大厅里，导诊护士接待患者要主动热情，一声问候可以消除病人及家属初来医院的茫然，让人感受到亲切和温暖。导诊服务，就是为病人就医指导什么（）

在纠正、制止违章行为时，协管员要避免使用错误的肢体语言。以下哪些是标准、得当的手势和动作（）

公共厕所应当由专人负责保洁。市民使用公共厕所，应当自觉维护的清洁卫生和公用设备。保洁人员看到哪些不良行为和现应立即劝阻（）

城市污染，除了我们熟悉的环境卫生、嗓音的污染外，还有哪些也会造成视觉嗅觉的污染（）

医生的天职是救死扶伤，而护士的职责就是为患者、住院的病人提供耐心、细致及周到的护理。以下哪些服务态度是符合文明礼仪的（）

人们在路上遇到什么事都习惯向交警求助常有“有困难找交警”的说法。遇到超出自己管辖、职责范围时交警也应尽量帮群众排忧解难。以下哪些做法值得提倡（）

遇到个别人违章后，态度粗暴、恶劣，甚至抗拒、殴打执法交警，应如何处理（）

医院为孤寡老人、离休干部、残障虚弱者提供的一条龙服务，包括哪些特殊照顾（）

北京申办奥运会的口号是“新北京·新奥运”，北京2008年奥运会的理念是什么（）

奥林匹克的标志“奥运五环”由蓝、黄、黑、绿、红五种颜色组成，表示五大洲的团结和全世界运动员在奥运会上欢聚一堂，请问代表亚洲的一环是什么颜色（）