判断题导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
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虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的()。
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中秋之夜21时左右,导游带领游客到在嵩山法王寺塔旁的月台上,欣赏明月从“嵩门”东侧缓缓升起,渐跃人“嵩门”,高挂在嵩山之上,人们都陶醉在“嵩门待月”这一历史名景中,这是运用了观赏原理中的()。
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组织技能是导游必不可少的基本功。
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在使用触景生情法讲解时,导游要就事论事地介绍景物,引人人胜。
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散客机票应由其自己确认,导游员不必代办,以免引起费用纠纷。
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在使用触景生情法讲解时,导游不应该就事论事地介绍景物。
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为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问
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提供人性化的服务对旅游者要处处细心,表现为尊重人、关心人、团结人。
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