（）是理财师个人素质和修养的体现，同时也代表了所属金融机构的形象。

理财师在与客户的接触中要经历（）的阶段。

无论在任何时候，专业理财师都应该由心而发地表现出一名专业理财人员的风范．这不仅是良好的客户关系建设的基础，同样也是自身长期职业生涯发展的需求。

专业理财师在和客户建立关系的过程中，需要（）。

在银行许多理财师服务的客户需要自己去寻找、开发。

当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是（）。

客户关系的基础是（）。

理财师需要告知客户的理财服务信息不包括（）。

关于关注自身礼仪和工作状态的说法，下列错误的是（）

每个家庭的财务决定都是独立的。