单项选择题质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐步深化的过程,企业逐渐将满足()的需求放在首位
A.顾客
B.供应商
C.服务商
D.生产者
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1.单项选择题关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是()
A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B.“全面”相对于制造过程而言
C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
2.单项选择题关于六西格玛管理的说法,错误的是()
A.六西格玛管理追求完美,绝不容忍失误
B.六西格玛管理关注顾客的需求,以顾客为中心
C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设
D.六西格玛管理依据数据和事实,使管理成为量化的科学
3.单项选择题某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具时,未按设计要求采用安全的软性材料,而使用成本较低的有可能伤害幼儿身体的硬质材料,由此产生的产品缺陷称为()
A.设计
B.制造
C.告知
D.指示
4.单项选择题在质量管理领域,若要求产品合格率不低于99.73%,则质量控制水平应为()
A.1σ
B.2σ
C.3σ
D.4σ
5.单项选择题实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是()
A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.准备、开始、扩展、综合、检查
C.计划、决策、准备、开始、扩展
D.计划、准备、开始、扩展、综合
6.单项选择题在质量管理中,用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是()
A.关键路线段
B.树枝图
C.直方图
D.因果分析图
7.单项选择题关于质量管理的说法,错误的是()
A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线
D.质量管理仅涉及组织的生产活动
8.单项选择题若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求,会使产品整体功能丧失,则该质量特性是()
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
9.单项选择题将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是()
A.产品设计者的喜好
B.国家质量技术监督局的相关规定
C.生产过程中各工序工艺的难度
D.产品质量特性对顾客满意的影响程度
10.问答题什么是因果图?