多项选择题电话营销中有效开始的技巧有哪些？（）
A.求助法
B.牛群效应法
C.老客户回访法
D.第三者介绍法
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题给客户传达利益信息时要注意的事项有哪些？（）
A.记得提到所有的利益
B.客户已知的利益也应该说出来
C.用客户听得懂的语言说
D.有建设性、有把握
E.创造一个和谐轻松的气氛
2.多项选择题介绍产品时应该有哪些注意事项？（）
A.做个出色的演员
B.要考虑客户的记忆储存
C.太激进的危机
D.在说明时出现意外
3.多项选择题选择沟通对象主要原因是什么？（）
A.缩小每个呼出电话业务的范围
B.在既定的范围内收集相关业务的信息，节约成本
C.节省沟通时间
D.快速、高效地完成任务
4.多项选择题下面哪些属于呼出业务？（）
A.电话调研
B.客户回访
C.电话营销
D.费用催缴
5.单项选择题“陈先生，关于此项长期理财计划您可以再考虑一下，另外我先前提到短期的优惠活动您是否考虑参加呢？”以上对话属于完成交易的哪种方法？（）
A.直接完成
B.选择性完成
C.假设完成
D.试探性完成
6.单项选择题电话营销人员：”王总您好，我是某旅行社的张某，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是.....”这个属于哪一种开始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介绍法
C.牛群效应法
D.老客户回访法
7.单项选择题“根据最新测算，如果您选择了新的套餐，一年至少可以节省400元，”这是用到了介绍产品中的什么方法？（）
A.数字化
B.条例式
C.举例说明
D.费用最小化
8.单项选择题电话营销人员：“您好，李先生，我是张xx，xx公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介绍法
C.牛群效应法
D.老客户回访法
9.单项选择题谈话技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪点？（）
A.特点
B.优点
C.利益
D.感觉
10.单项选择题以下哪个是正确的客户沟通时间？（）
A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上
